Est-ce qu'un dirigeant d'entreprise, se contenterait juste d'une maquette pour faire bâtir un local ? Pourquoi alors il en va souvent ainsi quand il s'agit de la création ou de la refonte d'un site web ? Il est encore fréquent que la réponse à la question, si le projet de création ou de refonte de site a fait l'objet d'un cahier des charges, soit négative. Et lorsque l'entreprise a fait l'effort pour faire un cahier des charges pour son site web, il ne contient en général que la description de la façade du site.
Il manque souvent l'essentiel dans le cahier des charges. A savoir, des questions au sujet de la capacité du site à assumer son rôle commercial : être visible sur le net auprès des prospects qualifiés mais aussi pouvoir les attirer et les motiver à prendre contact.
Un site Internet digne de ce nom ne pousse pas du néant. Il doit être spécifier dans un cahier des charges. Parcourez les 5 étapes essentielles d'un chaier des charges de site web pour ne plus vous tromper de site.
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Le look d'un site web, élément important pas suffisant
Est-ce que dans la vie non virtuelle, un chef d'entreprise exposerait dans un salon pour le plaisir d'installer un beau stand sans se demander si il est dans le bon endroit et si tout est balisé correctement pour conduire les donneurs d'ordre potentiels vers son stand ? Pourquoi il ne se poserait pas les mêmes questions au sujet du site Internet de son entreprise ?
Un site B2B à même de générer des prospects qualifiés, ne peut se suffire de son look. Le look d'un site, comme le look d'un commercial est un élément important mais pas suffisant.
Vous vous demandez comment faire un cahier des charges pour qu'un site site Web rencontre ses objectifs ? Voici les 5 étapes essentielles pour ne pas compromettre les performances commerciales du site.
1. Définir les Objectifs du site
Pourquoi avez-vous besoin d'un site Web? Quels sont les résultats que vous voulez atteindre? Comment les rendre mesurables ? Y a-t-il des problèmes avec le site existant ? Qu'est-ce qui motive l'entreprise dans ses démarches de création ou de refonte du site ?
La spécification des objectifs, leur mesurabilité et les motivations des prospects visés c'est le moteur. Il déclenche la rédaction du contenu du cahier des charges en terme d'expression des exigences du donneur d'ordre idéal mais aussi celle des engagements du prestataire. Voici des idées d'objectifs. Définissez-en au moins un.
- Augmenter le nombre de demandes d'informations via le site
- Augmenter le nombre de demande de devis via le site
- Augmenter les ventes en ligne
- Augmenter le nombre d'appels entrants
En cas d'un projet de refonte de site, regardez les performances actuelles du site pour proposer des améliorations compte tenu des objectifs exprimés. Le guide des 10 étapes d'un projet de refonte de site à télécharger sur ce même site peut s'avérer utile.
2. Connaitre l'audience du site : le persona cible
Vous devez décrire le principal type des internautes à toucher sur le Web pour atteindre vos objectifs. Dans le jargon marketing cela s'appel le "buyer persona". Plus vous serez précis dans la description du portrait type de l'audience cible du site, plus vite vous accéderez aux mots clés pertinents à même d'assurer le succès de votre stratégie de positionnement.
S'agissant d'un site web B2B, par exemple, celui d'un fabricant de pièces techniques, trois portraits types peuvent être spécifiés :
- Ingénieur designer qui conçoit de nouveaux produits
- Responsable des achats pour lancer la fabrication
- Responsable de service après vente et de la maintenance
Chacun de ces personnages, partant des besoins et des motivations différents, sont amenés à se renseigner sur des fabricants de pièces techniques et donc visiter des sites web correspondant. Le contenu du site ne peut être organisé et optimisé qu'en s'appuyant sur la connaissance du type et des besoins l'audience en terme de mots clés.
3. Proposer des Appels à l'Action (CTA)
Une fois les caractéristiques de l'audience définis, vient le tour de la spécification de l'action à réaliser par le prospect une fois atterri sur le contenu cherché. Il vous faut définir les Actions qui conduiront à la conversion, par exemple à la prise de contact. Elles se matérialise par des boutons "Call to Action"
C'est grâce à ces boutons "Call to Action" que le site remplira sa mission commerciale avant vente : Attirer les prospects mais aussi de les motiver à interagir via différents types de formulaires comportant l'appel à l'action adéquat. C'est aussi grâce à ces boutons Call to Action que les résultats pourront être mesurés. Voici quelques exemples d'Actions :
CTA spécifie la mission commerciale du site B2B dans le cahier des charges
Une autre chose utile à considérer est d'adapter le Call To Action au persona cible.
Prompt pour créer des CTA avec ChatGPT.
Copiez et personnalisez les termes entre les [ ] du prompt ci-dessous avant de le soumettre à ChatGPT ou autre LLM. Avez-vous des questions ? Voici FAQ ChatGPT
Générez [nombre] options de boutons d'appel à l'action pour une page de destination promouvant [produit ou service]. Les CTA doivent être :
Courts (1-3 mots)
Orientés action (par ex. Acheter maintenant, En savoir plus, Commencer)
Attrayants pour le public cible de [description du public cible]
Si vous n'êtes pas familier avec ChatGPT, faites un tour sur la page comment utiliser ChatGPT en français.
4. Découvrez le Positionnement de Vos Concurrents
Découvrez la stratégie de ciblage de mots clés et les phrases accroches de vos concurrents. Faites une recherche dans Google et autres moteurs de recherche, avec des requêtes associées aux principaux mots clés que vos prospects types pourraient chercher.
Identifiez les sites positionnés en tête des résultats naturels. Rien qu’à partir de la page des résultats, vous pouvez voir l'URL ; la Balise « Title » ; « Description » et la phrase accroche que ces sites utilisent. Analysez-les pour orienter votre stratégie.
Deux opérateurs de recherche : related: et site: sont très utiles. En les utilisant vous pouvez demander à Google de vous présenter des sites similaires au vôtre (si vous avez déjà un site) mais aussi à celui de vos concurrents :
Pour faire venir à la surface des informations stratégiques, utilisez les filtres (opérateurs de recherche) de Google. En cliquant sur le lien vous trouverez les essentiels expliqués à l'aide d'exemples pratiques.
Ces opérateurs, appliqués à un site concurrent vous renseignent sur son positionnement commercial.
5. L’architecture découle de la liste de mots-clés
Pour bâtir une stratégie SEO solide, je vous invite à commencer par identifier les mots-clés qui correspondent à chacune des rubriques principales de votre site. Chaque rubrique principale doit être représentée par un terme clé fort. Ensuite, déclinez chaque rubrique en sous-rubriques, chacune associée à un à trois mots-clés spécifiques, en fonction du nombre de sous-rubriques pertinentes.
Sous chaque sous-rubrique, listez les pages qui composeront cette section de votre site. Pour chaque page, établissez une liste de mots-clés dédiée, qui servira de base à son optimisation sémantique.
Cette approche vous permet de structurer vos contenus de manière claire et cohérente, tout en évitant de multiplier les niveaux de profondeur, ce qui est essentiel pour garantir une bonne expérience utilisateur.
En résumé, pour chaque page, vous disposerez d’une liste de mots-clés comprenant :
Ce travail de structuration vous permettra de couvrir efficacement l’ensemble des thématiques de votre site, concevoir une architecture à la fois ergonomique pour une meilleur expérience utilisateur et optimisée pour le référencement.
Architecture du site du nom de domaine au titre de la page de destination
Une architecture de site basée sur la structuration des mots-clés : en haut, le nom de domaine, suivi des rubriques principales, puis des sous-rubriques, et enfin les pages. Chaque page est optimisée sémantiquement à partir de la liste de mots-clés définie pour chaque niveau, du plus général au plus spécifique.
L'architecture du site ne peut être pensée qu'une fois les mots clés identifiés, segmentés et structurées selon les règles d'optimisation de référencement sémantique. Avez-vous fait attention aux URLs des pages bien référencées dans les résultats de recherche naturelle ? Voici un exemple d'une architecture optimisée reflétée par l'URL composé des mots clés successifs représentant les rubriques, sous rubrique et titre de la page de destination.
Exemple d’URL représentant une architecture optimisée
Supposons que vous ayez un site sur la vente de vélos électriques.
- Rubrique principale : « vélos électriques »
- Sous-rubrique : « vélos électriques pliants »
- Page : « vélos électriques pliants légers »
L’URL optimisée pourrait ressembler à ceci :www.monsite.com/velos-electriques/pliants/legers
Cette structure reflète à la fois l’organisation logique du site et l’optimisation pour les mots-clés ciblés à chaque niveau.
En procédant ainsi, vous posez des bases solides pour un site bien référencé, facile à naviguer et parfaitement adapté aux attentes de vos visiteurs.
6. Section Contractuelle du Cahier des Charges
Comme nous venons de le voir, la spécification des objectifs et de la stratégie commerciale précède obligatoirement la spécification de l'architecture du site. L'architecture du site est le noyau dur de toute démarche de prospection digitale via un site internet.
Le premier bénéfice d'un tel cahier des charges est de spécifier et préparer les fondations d'un trafic qualifié, naturel, gratuit et durable. Le deuxième bénéfice, non le moindre, c'est de garantir la conformité du site avec les règles fondamentales de référencement naturel avant sa conception et sa mise en ligne. Cela devrait faire l'objet d'une clause dans le contrat de la prestation.
Une fois l'architecture spécifiée de la sorte, viennent le tour des autres sections conventionnelles du cahier des charges dont :
- Maquette graphique du site
- Configuration technique du site
- Technologie employée pour le développement du site
- Conformité du site aux obligations légales
- Evaluation des besoins en compétences pour la mise à jour du site
- Définir le planning et les livrables
- Définir les modalités contractuelles du projet
Ce qui précède constitue une proposition pour intégrer les éléments constituant le référencement naturel du site. Il ne remplace pas le contrat. Son objectif est de mettre en lumière les éléments essentiels à clarifier en amont de la création ou de la refonte d’un site internet.
Il est primordial de définir précisément la liste de mots-clés, représentant à la fois la stratégie commerciale et l’optimisation du site, ainsi que l’architecture qui en découle.
Cette rigueur permet d’éviter toute déception ou difficulté une fois le site mis en ligne, car il sera alors trop tard pour corriger des choix initiaux qui n’auraient pas été suffisamment anticipés.
C’est la clé pour garantir la génération de visibilité et de trafic qualifié, au cœur des résultats attendus.
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Modèle de cahier des charges de site web
La transformation digitale du métier commercial met le site web en amont de l'entonnoir d'acquisition de prospects. Le contenu du cahier des charges de site devient de ce fait, un enjeu commercial et sa rédaction, une réelle responsabilité.
C'est dans ce contexte que le modèle de cahier des charges, élaboré par un professionnel des sites optimisés performants, prend tout son intérêt pour le collaborateur chargé de rédiger le cahier des charges de création ou de refonte de site.
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d'expériences, ça fait un grand grand grand packet de savoir-faire, de contenus et d'outils à partager. Et lorsque je ne suis pas en train d'écrire ici, c'est surement mon autre passion, parcourir les sites naturels à vélo 
, qui m'a appelée.