Quels indicateurs de performance LinkedIn suivez-vous pour mesurer les retombées de votre stratégie de prospection via LinkedIn ? Ce billet vous explique comment trouver des KPIs directement accessibles à partir de la version gratuite de LinkedIn et des KPIs que vous pouvez obtenir à l’aide des outils tel que Google Analytics. En parcourant ce billet vous pourrez constater les indicateurs de performance LinkedIn à partir de cas réel et mesurer les vôtres. Un autre post portant sur comment mesurer les KPI des réseaux sociaux dans Google Analytics peut aussi vous être utile.
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Quel KPI LinkedIn mesurer pour évaluer votre Performance ?
LinkedIn ne fait pas exception à la règle. Il ne suffit pas de se fixer des objectifs pour y atteindre. Encore faut-il se donner les moyens pour mesurer ses performances pour avoir la possibilité de les ajuster et améliorer en cas de besoin. Voici comment trouver et mesurer les indicateurs de performance de votre stratégie marketing et prospection LinkedIn.
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KPI LinkedIn #1. Prospects ayant rejoint votre réseau
Pour trouver le premier indicateur de performance sur LinkedIn, suivez le chemin :
☛ Barre de Menu : Réseau / Puis cliquer sur Relations dans la colonne de gauche.
Vous verrez alors vos contacts par date de connexion. Comparé au nombre de demandes de connexion envoyés sur une période de 48 ou 96 heures, vous pouvez calculer votre premier taux de conversion.
1.a Calculer le Premier Taux de conversion
Le taux d’acception des invitations est le premier KPI LinkedIn sur une période donnée. Il peut être calculé à l’aide des invitations en attentes sur la même période, l’information que vous trouvez sur LinkedIn.
La somme des invitations acceptées et le nombre d’invitation en attente, vous donne le nombre d’invitations envoyées au total sur une période donnée. Il ne reste qu’à calculer le taux d’acceptation.
Pour trouver la liste des invitations en attente, suivez le chemin :
☛ Barre de Menu : Réseau / Puis cliquer sur Voir les.. suivi d'un nombre . Ce dernier se trouve à droite en dessous de la barre de navigation LinkedIn.
Vous arriverez à l’écran : Gérer les invitations. Cliquez sur l’onglet : « Envoyées ». Vous y trouverez alors la liste des personnes qui n’ont pas encore accepté votre invitation.
1.b Comment évaluer le niveau de ce premier taux de conversion ?
Un taux en-dessous de 30% devrait vous alerter. Vous devrez examiner vos critères de ciblage ; le type et le contenu de vos messages d’invitation à se connecter.
En somme, posez-vous la question : est-ce que j’envoie des bons messages à se connecter aux bonnes personnes ?
Afin de conserver la qualité de votre profil, il est recommandé de retirer des invitations demeurant en attente après un délai de 3 à 4 semaines. Il est bon à savoir que vous pourrez les réinviter si bon vous semble au bout d'un délai de 3 semaines après les avoir retirés de la liste.
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KPI LinkedIn #2. Nombre, fréquence et l’endroit de vos publications sur LinkedIn
Cet indicateur vous permet de mesurer la régularité de vos publications et voir si votre plan d’actions et votre stratégie éditoriale sont respectés.
Pour trouver ce deuxième indicateur de performance LinkedIn, suivez le chemin :
☛ Barre de Menu : Vous /Puis dérouler la flèche / Situez la rubrique GERER et cliquez sur Postes et activité / sélectionnez l’onglet Posts
Vous trouverez l’historique complète de votre activité : Son contenu, la date de publication mais aussi l‘endroit où ils ont été publiés.
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KPI LinkedIn #3. Nombre de vues de vos posts
Dans l’onglet « Post » de votre activité que vous venez d’afficher lors de l’étape précédente, vous pouvez voir en bas de chaque post le nombre de vues. Dans l’exemple ci-après, le post a été vu par 1901 personnes, de l’audience du premier niveau et au-delà.
KPI LinkedIn #3 Bis. Qui a vu votre post ?
En cliquant sur le nombre de vues figurant en-dessous du post (voir l’indicateur ci-dessus), vous pouvez visualiser une partie des détailles des vus (sous réserve que LinkedIn veut bien les fournir). Vous allez voir le nom de l'entreprise où travaillent les personnes qui ont visualisé votre post, l’intitulé du poste des personnes ayant vu votre post et l’origine géographique des vues. Voir l’exemple :
Les statistiques sont partielles. Car, LinkedIn ne fournit que le nom d’une petite partie des entreprises s’étant intéressées au post. Ici une dizaine sur 841 vues. Cet indicateur vient compléter le nombre de réactions, ici au nombre de 4.
Cela vous permet de vérifier non seulement la pertinence de votre stratégie de publication de contenu sur LinkedIn, mais aussi d’identifier, éventuellement, l’entreprise à prospecter et envoyer un contenu plus spécifique et individualisé à votre contact au sein de l’entreprise identifiée.
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KPI LinkedIn #4. Nombre d’interactions dont le trafic généré à partir des liens de vos posts
L’interaction sur vos posts sont de quarte sortes :
- Aimer ;
- Partager ;
- Commenter mais aussi cliquer.
Les trois premiers vous sont communiqués en temps réel. Autant d’occasions pour interagir avec les personnes qui se manifestent.
Le nombre de clics sur le lien qui se trouve dans le post n’est pas fourni par LinkedIn, pourtant c’est un KPI capital de mon point de vue. Il indique l'intérêt du lecteur et le trafic généré vers la Page de destination.
Vous pouvez contourner cette insuffisance des statistiques LinkedIn, par des outils analytics installés sur votre site. L’exemple ci-dessous présente les retombées du mois d’Août comparé au mois du juillet en terme de clics générés que des interactions produites par la stratégie conduite sur LinkedIn.
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KPI LinkedIn #5 : SSI, votre Score de Social Selling
Un outil de mesure des retombées, intégrés à la stratégie marketing et prospection digital permet à l’entreprise d’optimiser les ressources humaines et financières au vu des résultats de chaque canal. Google Analytics peut vous fournir les KPI de LinkedIn.
Il y a un cinquième indicateur qui globalise l’ensemble des indicateurs énumérés précédemment. Il s’agit du Score, dit Social Selling Index (SSI) que LinkedIn attribue à chaque profil sur une échelle de 100.
Le SSI est composé des performances de 4 types d’actions que chaque personne est amené à faire dans un objectif de prospection commercial pour générer des opportunités d’affaires sur LinkedIn :
Ce score (social selling index) est calculé au quotidien par LinkedIn pour chaque profil. Consultez le vôtre sur LinkedIn, comparé à vos collègues.
Obtenez votre Score de Social Selling sur la page dédié à ce KPI par LinkedIn et comparez-le à celui de vos collègues. Voici ci-dessus, en quoi ressemble le SSI : Social Selling Index.
Un score global de 60/100 est considéré comme un très bon score.
Comment Chiffrer les Retombées dans Google Analytics ?
Un article sur ce même blog explique comment utiliser Google Analytics pour suivre et chiffrer les retombées de vos actions sur les réseaux sociaux ,
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d'expériences, ça fait un grand grand grand packet de savoir-faire, de contenus et d'outils à partager. Et lorsque je ne suis pas en train d'écrire ici, c'est surement mon autre passion, parcourir les sites naturels à vélo 
, qui m'a appelée.