FAQ Fiche d’Etablissement Google Business Profile

Visualisez la vidéo qui démontre étape par étape, comment créer la fiche d’établissement pour une société sans accueil du public sans accueil client comme par exemple un plombier, un consultant un formateur etc.

Visualisez la vidéo qui démontre étape par étape, comment créer la fiche d’établissement pour une société avec accueil du public, comme par exemple un commerce ou toute autre entreprise avec une adresse physique.

a. Connectez-vous à votre compte Google  :
Ce compte Google est utilisé pour gérer votre fiche d’établissement Google My Business.

b. Recherchez votre fiche dans Google :
Rendez-vous sur Google, dans le champ de recherche, saisissez « mon entreprise » pour faire apparaître votre fiche d’établissement, puis cliquez sur le bouton « ouvrir la fiche ».

c. Ajouter une nouvelle fiche d’établissement :
Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de l’interface de gestion de votre fiche d’établissement affichée sur Google, puis sélectionnez « Ajouter une fiche d’établissement« .

d. Google vous posera la question (voir la capture d’écran ci-jointe) si vous souhaitez ajouter un lieu que vos clients peuvent visiter comme un magasin ou un bureau. Vous n’aurez qu’à suivre les étapes.

Suivez les étapes ci-dessous ou bine consultez un post sur ce même site intitulé : 2 Méthodes pour ajouter plusieurs Fiches d’Etablissement Google My Business ?

a. Connectez-vous à votre compte Google
Ce compte, c’est le compte Google qui sert à gérer votre fiche d’établissement Google My Business.

b. Rendez-vous sur Google search  (google.com)
Dans le champ de recherche Google, saisissez « mon entreprise » Vous allez voir apparaître les fiches d’établissement que vous gérez avec le compte Google auquel vous êtes connecté. Cliquez sur le bouton « Voir la fiche« 

c. Ajouter une nouvelle fiche d’établissement :
Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de l’interface de gestion de votre fiche d’établissement affichée sur Google, puis sélectionnez « Ajouter une fiche d’établissement« . Cela s’applique aux entreprises qui ont plusieurs adresses avec accueil du public.

Regardez une démo en 1 minute : Comment supprimer une fiche Google Business Profile (Google My Business) ou bien suivez les étapes ci-dessous :

a. Connectez-vous à votre compte Google : Ce compte Google doit être propriétaire de la fiche. Un utilisateur ayant le statut administrateur ne pourra pas supprimer la fiche d’établissement Google Business Profile qu’il gère.

b. Recherchez votre fiche dans Google :
Rendez-vous sur Google, dans le champ de recherche, saisissez « mon entreprise » pour faire apparaître votre fiche d’établissement, puis cliquez sur le bouton « ouvrir la fiche« .

c. Supprimer une nouvelle fiche d’établissement :
Cliquez sur les trois petits points en haut à droite de l’interface de gestion de votre fiche d’établissement affichée sur Google, puis sélectionnez « Paramètres de la fiche d’établissement« , ensuite sélectionnez « Supprimer la fiche d’établissement« 

Pour plus de précision, consultez les instructions de Google pour supprimer une fiche d’établissement Google My Business.

Tout d’abord, il faut savoir que vous devez faire la demande de la fusion auprès de Google après avoir vérifié quelques informations pour que votre demande soit exécutée. Les voici :

a. CONDITION DE LA FUSION
-> Même Adresse : Les deux fiches doivent représenter le même établissement à la même adresse. Si les adresses diffèrent, la fusion ne sera pas possible.
-> Propriété Vérifiée : Vous devez être le propriétaire vérifié des deux fiches. Si l’une des fiches n’est pas revendiquée, vous devez d’abord en revendiquer la propriété.

b. DEMANDEZ A GOOGLE DE FUSIONNER LES FICHES
-> Accéder à l’Assistance Google My Business :
Allez sur la page d’assistance Google My Business.
https://support.google.com/business/#topic=4596754
b.1 Descendez en bas de la page
b.2 Cliquez sur le bouton Contactez-Nous et remplissez le formulaire de fusion.

Google peut demander une vérification de la propriété des deux fiches avant de procéder à la fusion.

c. VALIDATION DE LA FUSION DES FICHES
Google examinera votre demande pour s’assurer que les fiches représentent bien le même établissement et sont éligibles à la fusion.
Une fois validée, Google fusionnera les fiches, transférant les avis, les heures d’ouverture, et d’autres informations pertinentes de la fiche supprimée vers la fiche principale. Notez que les photos peuvent être perdues lors de ce processus, il est donc recommandé de les sauvegarder au préalable.

Visionnez la vidéo qui vous explique en 1’20 top chrono les étapes à suivre pour ajouter un utilisateur à votre fiche d’établissement et lui déléguer sa gestion. https://youtu.be/xLfxUxcM1nc?si=lDgR_Y3jQzjFmFuL

Non, il n’est pas admis. Vous ne pouvez pas créer de fiches séparées pour différents départements ou divisions au sein de la même entité juridique.

Google n’autorise qu’une seule fiche par emplacement physique ou par entreprise. Google considère les fiches multiples pour une même entreprise comme des doublons et les assimile à du spam. Cela peut entraîner la suspension de vos fiches.

La règle est claire : une fiche Google My Business correspond à une entreprise ou un professionnel indépendant à un emplacement donné.

Pour optimiser votre visibilité locale, il est recommandé de créer une fiche complète englobant tous vos services, avec des descriptions, photos et vidéos pertinentes pour chaque département ou division de votre entreprise. Cela vous permettra d’apparaître dans les résultats de recherche locaux pour l’ensemble de vos offres.

Si votre entreprise dispose d’un local physique et propose également des visites chez le client et la vente en ligne des produits et services, vous pouvez sélectionner les trois types d’activités (comme illustré dans la capture d’écran) au moment de la création de la fiche d’établissement Google Business de votre entreprise.

Visionnez une vidéo qui démontre comment créer une fiche d’établissement ayant plus d’un type d’activité.

Dans le processus de création, il y aura une étape où Google vous demandera de fournir une preuve via la réalisation d’une vidéo de la d’aventure de votre établissement ainsi que de l’intérieur démontrant l’activité de votre entreprise.

La fiche d’établissement Google Business Profile (ex Google My Business) est l’un des premiers éléments visibles dans les résultats locaux. Cependant la stratégie pour booster la visibilité locale ne s’arrête pas à Google Business Profil. Tirez profit de Bing Webmaster tool et les 3 solutions complémentaires pour booster votre référencement local.

Un groupe d’établissements vous permet de partager la gestion d’établissements avec plusieurs utilisateurs.
Vous pouvez gérer une fiche individuelle dans la recherche et sur Maps. Pour gérer plusieurs fiches à la fois, utilisez le gestionnaire de fiches d’établissement. Si vous souhaitez ajouter une fiche, sélectionnez le menu à trois points dans la recherche Google Ajouter une fiche d’établissement.
Pour créer un groupe d’établissements :
Sur votre ordinateur, connectez-vous au gestionnaire de fiches d’établissement.
Si vous possédez plusieurs établissements, cliquez sur le bouton Créer un groupe d’établissements en haut à droite de la page.Conseil :  Si vous ne voyez pas ce bouton, cliquez sur le menu à trois barres  en haut à gauche, puis sur  Créer un compte professionnel.
Attribuez un nom au groupe d’établissements/compte professionnel, puis cliquez sur OK.
Étape suivante :
Transférer la propriété d’établissements vers un compte professionnel

Pour répondre rapidement à la question, la suppression efface totalement la présence en ligne, tandis que la fermeture définitive maintient une trace de l’entreprise tout en indiquant qu’elle n’est plus active.

La différence principale entre la suppression d’une fiche établissement Google Business Profile et sa fermeture définitive réside dans les conséquences et la visibilité de l’entreprise en ligne :
Suppression de la fiche
> Entraîne la disparition complète des informations de l’entreprise sur Google
> Supprime définitivement tous les contenus associés : photos, liens, vidéos, publications
> Fait perdre l’accès à la fiche pour tous les administrateurs.
> L’action est irréversible.

Fermeture définitive de l’établissement
> Conserve la fiche mais indique que l’entreprise n’est plus en activité.
> Permet de garder l’historique de la société, y compris les avis clients.
> Informe les clients habituels et le public de la fermeture.
> Offre la possibilité de réactiver la fiche si nécessaire.

Il est souvent recommandé de marquer l’établissement comme fermé définitivement plutôt que de supprimer la fiche, car cela :
– Renseigne les clients sur le statut de l’entreprise.
– Préserve la réputation en ligne et l’historique de l’entreprise.
– Permet de conserver les droits sur la fiche en cas de besoin futur.

Selon les indications sur le site de Google, vous pouvez choisir les types de notifications de fiche d’établissement que vous souhaitez recevoir sur votre appareil mobile et par e-mail. Les notifications peuvent être utiles, par exemple, pour vous avertir quand des clients publient des photos ou des avis sur votre fiche d’établissement, vous informer des nouveautés concernant les produits Google et vous rappeler de mettre à jour votre fiche.
Vous pouvez choisir de recevoir les notifications suivantes :

> Lorsqu’un utilisateur publie un message sur le profil de votre établissement ;
> Suggestions pour que le profil de votre établissement reste à jour ;
> Mises à jour concernant votre compte ;
> Mises à jour relatives aux nouvelles fonctionnalités ;
> Lorsque vous obtenez de nouveaux abonnés ou de nouvelles réservations (mobile uniquement) ;
> Indépendamment de vos paramètres de notification, vous pouvez recevoir des informations importantes sur votre compte de la part de Google ;
Vous pouvez voir les notifications concernant la fiche de votre établissement dans Google Maps et la recherche Google. Pour désactiver ces notifications, appuyez de manière prolongée sur la notification. Ensuite, désactivez Profils d’établissements.

Pour en savoir plus, continuez la lecture sur le site d’aide Google Business Profile : Gérer les notifications.